Зависает - посудомоечная машина Electrolux

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Electrolux.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, согласовывает:

• ваш адрес
• удобное посетителю время визита
• марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собою нужные запчасти Электролюкс

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её результатам мастер сообщает вам итоговую цену работ.
6) В случае согласия специалист делает ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора ELECTROLUX. Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор ELECTROLUX за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с набором востребованных модулей Electrolux и инструментарием для их установки.