Сервисная служба ELECTROLUX - консультируем по постгарантийному ремонту и профилактике техники нижеследующих видов:
Выезд мастера на дом до позднего вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно вам. Отправьте форму заявки с информацией о проблеме или звоните диспетчерам!
Периодическое обслуживание премиум техники марки Электролюкс позволяет избежать ее будущий выход из строя. По большей части, периодическое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют на балансе значительное количество приборов.
Благодаря плановому сервисному обслуживанию, владельцы компаний могут быть спокойны относительно бесперебойной работы бытовой техники.
Мы с облегчением констатируем, что большинство пользователей техники осознают важность самого первого этапа ремонта - грамотной диагностики. Давно известно, следует чинить не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Богатый опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в 1-ом телефонном общении, исходя из рассказа заказчика о том, как развивалась ситуация, предположить наиболее вероятные причины возникновения поломки. А уже на месте проверить и установить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает вам финальную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора Электролюкс. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена тарелки замена лампочек восстановление шнура питания замена сетевого предохранителя замена коплера |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного предохранителя замена крючков двери замена высоковольтного диода замена магнитрона замена слюдяной пластины замена двигателя вращения тарелки замена двигателя обдува |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена легкосъемных деталей замена декоративных элементов замена сетевого шнура замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки |
1,5 |
| категория 2 | устранение засора замена таймера замена блока переключателей, выключателей |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ручки люка замена сливного шланга замена сетевого шнура замена ремня устранение засора замена ножек |
1,5 |
| категория 2 | замена патрубков замена ТЭНа замена двигателя замена заливного клапана замена манжеты люка замена датчика уровня воды замена сливного насоса (помпы) замена электронного модуля замена щеток двигателя устранение посторонних предметов замена дверцы люка, УБЛ замена аквастопа |
2 |
| категория 3 | замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса замена крестовины любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников замена амортизаторов проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена реле замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки замена всех конфорок |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | настройка, программирование замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра |
1,5 |
| категория 2 | ремонт гидросистемы замена бойлера чистка или ремонт заварочного блока замена помпы замена жерновов замена мультиклапана замена термостата, датчиков замена крана |
2 |
| категория 3 | полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления ремонт силовой платы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена шланга замена распылителя замена чистка фильтров замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков замена клапана залива замена рециркуляционного насоса замена ТЭНа замена аквастопа замена устройства блокировки двери замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части замена датчика в запененной части ремонт электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена направляющих дверцы замена лампы освещения ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена ТЭНа духовки замена (отключение) таймера замена гриля замена трех/четырех переключателей замена термостата |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт различных декоративных элементов подключение шлангов замена сетевого шнура чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка замена кнопок |
1,5 |
| категория 2 | замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
На купленные оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6-и мес.
По завершении ремонта Ваш мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в котором указан перечень установленных запасных частей, проделанных услуг, цены и срок гарантии.
Все ваши специалисты скопили серьезный стаж в ремонте ЭЛЕКТРОЛЮКС с различными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, зарегистрирован ИП, декларирующим личную ответственность за проделанные работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют Электролюкс.
Для очевидного удобства клиентов, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной кухонной техники Electrolux, мы предлагаем работы по ремонту на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет необходимости привозить габаритные бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Электролюкс смонтирована из заменяемых узлов. Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, определяет требующий ремонта компонент и заменяет его.
