Выбивает пробки, автомат, УЗО : варочная панель Electrolux

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Electrolux.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен узнать:

1. ваш адрес
2. нужное потребителю время начала ремонта
3. марку/модель прибора - чтобы взять с собою необходимые запасные части ЭЛЕКТРОЛЮКС

Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её результатам он говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Электролюкс. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы кухонный прибор Electrolux за 1 приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором востребованных узлов Электролюкс и инструментов для их установки.