Горький вкус кофе - кофемашина Electrolux

1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер ЭЛЕКТРОЛЮКС.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:

1. модель техники - чтобы сразу привезти с собою нужные запасные части ELECTROLUX
2. нужное Вам время приезда
3. ваш адрес

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её результатам он озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки прибора Электролюкс. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Электролюкс за один визит, мастер сразу по телефону спрашивает у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов ЭЛЕКТРОЛЮКС и инструментов для их установки.