Ремонт духовых шкафов Electrolux в Москве

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
2. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Electrolux.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

1. модель прибора - чтобы сразу привезти с собой необходимые запчасти ЭЛЕКТРОЛЮКС
2. ваш адрес
3. удобное заказчику время визита

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора ELECTROLUX. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор ELECTROLUX за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента все признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Electrolux и инструментов для их установки.